Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026
Van Hier Energie is een Nederlandse energieleverancier die elektriciteit en gas levert aan consumenten en zakelijke klanten in Nederland.
Van Hier Energie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Van Hier Energie verwerkt persoonsgegevens om energiecontracten aan te bieden, uit te voeren en te beheren. Daarnaast verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze dienstverlening te verbeteren.
Wij verwerken persoonsgegevens onder meer voor:
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Afhankelijk van onze dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Identiteits- en contactgegevensWanneer u beschikt over een slimme meter kunnen wij meterstanden en verbruiksgegevens ontvangen van de netbeheerder.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend:
Gedetailleerde meetgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven (data.overheid.nl).
Van Hier Energie verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kan deze toestemming altijd worden ingetrokken.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is.
Gegevens kunnen worden gedeeld met:
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Van Hier Energie bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Enkele voorbeelden:
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contract- en factuurgegevens | 7 jaar |
| Klantenservicecontacten | maximaal 2 jaar |
| Marketingtoestemming | totdat toestemming wordt ingetrokken |
| Cookiegegevens | conform cookie-instellingen |
Wanneer wettelijke bewaartermijnen gelden, houden wij ons aan deze verplichtingen.
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Wij gebruiken:
Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij bezoekers duidelijk over het gebruik van cookies en vragen wij toestemming waar dit wettelijk verplicht is (thuiswinkel.org).
Meer informatie staat in onze cookieverklaring.
Van Hier Energie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Voorbeelden van maatregelen:
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten:
Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@vanhierenergie.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.
Van Hier Energie kan klanten informeren over:
Wij versturen marketingberichten alleen wanneer dit is toegestaan op basis van de AVG en Telecommunicatiewet.
U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in onze communicatie of via klantenservice.
Onze dienstverlening richt zich niet op personen jonger dan 18 jaar zonder toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
Heeft u vragen of klachten over privacy?
Neem contact op via: privacy@vanhierenergie.nl
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Van Hier Energie kan dit privacybeleid wijzigen.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten actief indien wettelijk vereist.
Van Hier Energie streeft naar duidelijke en begrijpelijke informatie over het gebruik van persoonsgegevens, conform de eisen uit de AVG en consumentenregels waarop de Autoriteit Consument & Markt (ACM) toezicht houdt (thuiswinkel.org).
Wij vinden het belangrijk dat klanten eenvoudig kunnen begrijpen:
